Algemene verkoopvoorwaarden

1. Verkoper en toepassingsgebied

De versie voor de door jou gekozen markt geldt voor de bestelling. Een individuele afspraak die wij schriftelijk bevestigen heeft voorrang op deze standaardvoorwaarden.

Verkoper

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)

Adres

Bei den Mühren 1, 20457 Hamburg, Duitsland

Btw-nummer

DE367897047

E-mail

hello@provitura.com

2. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De productpagina en checkout tonen vóór de bestelling de belangrijkste kenmerken, totaalprijs, bezorgkosten en beschikbare keuzes. Je kunt de bestelling controleren en corrigeren voordat je haar verzendt.

Met het verzenden doe je een aanbod tot koop. We bevestigen de ontvangst elektronisch. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer we de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden, normaal gesproken via de bestelbevestiging. Vóór aanvaarding mogen we om een geldige reden weigeren, bijvoorbeeld onbeschikbaarheid, een duidelijke prijsfout, mislukte betaling of vermoedelijke fraude.

3. Producten, prijzen en belastingen

Prijzen staan in de valuta van de gekozen markt en zijn inclusief btw. Bezorgkosten en andere onvermijdbare kosten worden getoond voordat je bestelt. Beschikbaarheid is pas zeker wanneer we de bestelling hebben aanvaard.

We besteden zorg aan beschrijvingen en afbeeldingen. Verpakking of niet-wezenlijke details kunnen veranderen. Voor ingrediënten, gebruik, waarschuwingen en bewaring zijn het actuele etiket en de verplichte informatie bij het product leidend.

4. Betaling

Betaling verloopt via de gehoste checkout van Frisbii met de betaalmethoden die daar worden getoond. Het bedrag wordt bij afronding geautoriseerd en geïncasseerd wanneer het pakket wordt verzonden. Bij annulering vóór incasso kan de autorisatie worden vrijgegeven.

Voor abonnementen bewaart Frisbii de betaalmethode voor terugkerende betalingen. Provitura gebruikt betaalreferenties en statusinformatie voor het beheer van de bestelling en heeft je volledige kaartnummer niet nodig.

5. Levering

Beschikbare bezorgmethoden, verwachte levertijd en kosten worden bij de checkout voor het bezorgadres getoond. Bestellingen worden via Webshipper aan fulfilment en vervoerders doorgegeven. Een schatting is geen gegarandeerde datum, tenzij we dat uitdrukkelijk afspreken.

Laat het snel weten als tracking een probleem toont, een pakket beschadigd is of niet aankomt. Het risico gaat normaal over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon de goederen ontvangt, met inachtneming van toepasselijk consumentenrecht.

6. Abonnementen

Een abonnement maakt elke 30 dagen een bestelling aan en geeft 20% korting ten opzichte van de bijbehorende eenmalige aankoop. Verzending wordt bij elke verlenging opnieuw berekend en staat in de bestelinformatie. Iedere verlenging gebruikt de bij Frisbii opgeslagen betaalmethode, wordt bij aanmaak geautoriseerd en bij verzending geïncasseerd.

Je kunt het abonnement op elk moment in je account pauzeren, hervatten of opzeggen. Er is geen minimale looptijd en geen contractuele opzegtermijn. Wijzigingen vóór verwerking van de volgende verlenging gelden voor toekomstige bestellingen. Een al verwerkte verlenging blijft een bestelling en valt onder de retourregels.

Beheer je abonnement bij abonnementen in je account.

7. Herroeping, retouren en tevredenheidsgarantie

Consumenten hebben bij online aankopen in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Provitura biedt daarnaast een aparte tevredenheidsgarantie van 30 dagen met eigen voorwaarden en aanvraagprocedure. De commerciële garantie beperkt wettelijke rechten nooit.

Bekijk het volledige retourbeleid.

Bekijk de aparte tevredenheidsgarantie.

8. Gebrekkige goederen en klachten

Goederen moeten aan de overeenkomst beantwoorden. Consumenten hebben de wettelijke remedies van het toepasselijke recht, waaronder de minimale wettelijke EU-garantie van twee jaar voor gebrekkige goederen. Een commerciële garantie vervangt deze rechten niet.

Neem contact op met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving. We kunnen om redelijk bewijs vragen dat nodig is voor de beoordeling, maar dragen daardoor geen dwingende wettelijke verplichtingen aan jou over.

Stuur klachten naar hello@provitura.com.

9. Aansprakelijkheid en omstandigheden buiten onze controle

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel, of andere aansprakelijkheid en consumentenrechten die niet wettelijk mogen worden beperkt. Voor het overige geldt het toepasselijke recht.

Als uitvoering vertraagt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, nemen we redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren we betrokken klanten waar passend. Dwingende rechten op annulering en terugbetaling blijven bestaan.

10. Privacy en wijzigingen

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacy- en cookiebeleid. We mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen bijwerken. We delen wezenlijke wijzigingen voor een lopend abonnement vooraf mee waar de wet dat vereist.

Lees het privacybeleid.

Lees het cookiebeleid.

11. Toepasselijk recht en contact

Duits recht is van toepassing zonder consumenten de dwingende bescherming van hun woonland te ontnemen. De bevoegde rechter en geschilprocedures worden bepaald door toepasselijke proces- en consumentenregels.

Vragen over een bestelling kun je sturen naar hello@provitura.com.