Algemene voorwaarden –
Provitura UG (haftungsbeschränkt)

---

1. Bedrijfsinformatie

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt)
Bei den Mühren 1, Hamburg, Hamburg 20457
DE367897047
hello@provitura.com

2. Producten

Pharmatura UG verkoopt producten die CBD (cannabidiol) bevatten.

Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. De producten mogen niet worden beschouwd als een vervanging voor een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl.

De producten zijn niet verslavend en niet psychoactief. Het product mag alleen door volwassenen worden gebruikt en mag niet worden gebruikt door zwangere of borstvoedende vrouwen.

Houd er rekening mee dat dit product een wisselwerking kan hebben met andere geneesmiddelen, daarom moet u altijd een arts raadplegen vóór gebruik.

3. Bestellen

Wanneer je via onze website bestelt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten zodra je de orderbevestiging hebt ontvangen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in Deense kronen (DKK), euro’s (EUR) en Tsjechische kronen (CZK) en zijn inclusief btw.
Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen en uitverkochte artikelen, en wij behouden ons tevens het recht voor op eventuele type- en prijsfouten, evenals technische fouten op de webshop.

Provitura kan alleen online worden besteld en online worden betaald.

Betaling kan worden gedaan met de betaalmethoden Visa, Mastercard en MobilePay.

Het aankoopbedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden. Alle afschrijvingen verschijnen als “Pharmatura” voor je aankopen op je bankrekening.

5. Beperking & persoonlijke info

Als klant op www.provitura.com moet je minstens 18 jaar oud zijn en door een aankoop te doen bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent.

Je moet je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer opgeven – zodat we ervoor kunnen zorgen dat je bestelling bij je wordt bezorgd.

De bovenstaande gegevens worden tot maximaal 5 jaar bewaard; na afloop van de periode van 5 jaar worden de gegevens in overeenstemming met de wetgeving verwijderd. Als u een klantlogin hebt aangemaakt, worden uw gegevens niet verwijderd; dit is om eenvoudige klantenservice te bieden, maar ook om lidmaatschappen en het automatisch aanmaken van bestellingen te kunnen afhandelen. Als u daarentegen wilt dat deze gegevens worden verwijderd, is opzegging van het lidmaatschap vereist en een verzoek van u om verwijdering van het profiel enz.

Door onze algemene handelsvoorwaarden te aanvaarden, aanvaardt u ook dat wij contact met u kunnen opnemen via e-mail, post of telefoon in verband met klantenservicevragen die niet met een aanbieding verband houden.

Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen via hello@provitura.com, als je inzicht wilt in welke gegevens we over je hebben en je kunt hiertegen altijd bezwaar maken overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG.

6. Levering

De levertijd naar Denemarken is normaal gesproken 2–3 werkdagen. Afhankelijk van uit welk land je bestelt, kan het langer duren.

We leveren met DHL/GLS/DAO/PostNord, en je ontvangt een trackingnummer wanneer je bestelling is verzonden. Leveringen kunnen worden gedaan als thuisbezorging en naar pakketpunten, omdat we de verzendprijzen voortdurend herzien zodat we de vrachtprijs laag kunnen houden in het belang van de klant.

Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en zijn inclusief btw en kosten.

7. Herroepingsrecht & Tevredenheidsgarantie

Wettelijk herroepingsrecht

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van de Wet consumentenrechten. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk op de hoogte stellen via hello@provitura.com. Geretourneerde goederen moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij het retourneren en voeg ook informatie in het retourpakket toe met het bestelnummer.

In geval van een waardevermindering van het artikel bij retourzending kan een lager terug te betalen bedrag worden verwacht en kan een terugbetaling mogelijk worden geweigerd. Dit gebeurt op basis van een beoordeling van de marktwaarde van het artikel bij ontvangst na retourzending.

U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Wij accepteren geen pakketten waarvoor bij levering moet worden betaald. Elk pakket waarvoor bij levering moet worden betaald, wordt geweigerd.

Provitura’s tevredenheidsgarantie – 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie.
Dit betekent dat je het product binnen 30 dagen kunt retourneren als je niet tevreden bent – zelfs als het product is geopend.

Voorwaarden voor de tevredenheidsgarantie:

• De garantie geldt vanaf de dag waarop u de goederen ontvangt.
• U moet het tevredenheidsgarantieformulier invullen dat u kunt vinden op www.provitura.com onder de pagina “Satisfaction guarantee”.
• Je betaalt de retourverzendkosten zelf.
• Wanneer wij de goederen hebben ontvangen, beoordelen wij uw zaak en reageren wij binnen 72 uur.
• Als wij vaststellen dat u voldoet aan de voorwaarden voor de tevredenheidsgarantie, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de betaalkaart die voor de aankoop is gebruikt.

U kunt het formulier op de pagina hier invullen.

8. Klachtrecht

Volgens de Sale of Goods Act geldt er een klachtenrecht van 2 jaar dat van toepassing is op gebreken en tekortkomingen in het product.

U heeft 24 maanden recht om een klacht in te dienen vanaf het moment van levering.

De klacht heeft alleen betrekking op gebreken die bij levering aanwezig waren en niet op schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste opslag of onjuist gebruik.

Het recht om een klacht in te dienen dekt dus geen gebreken en schade die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) dekt de kosten voor retourzending in gevallen waarin de goederen worden verzonden vanaf de bestemming waarheen ze oorspronkelijk zijn geleverd, of wanneer de daarmee samenhangende kosten niet hoger zijn dan dat, en voor zover dit als een redelijke omvang moet worden beschouwd.

In geval van een klacht of een wens tot retour – vermeld altijd het ordernummer, het aankoopbewijs en een beschrijving van defecten en tekortkomingen bij het aanvragen van terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend product. De zaak wordt verzonden naar hello@provitura.com en in de onderwerpregel gemarkeerd met “Return”.

Wij accepteren geen pakketten waarvoor bij levering moet worden betaald. Elk pakket waarvoor bij levering moet worden betaald, wordt geweigerd.

9. Lidmaatschap met abonnementsregeling

Zo werkt het abonnement

• Wanneer u zich aanmeldt voor een abonnement, ontvangt u uw producten automatisch met het gekozen interval (30 dagen).
• De eerste keer wordt uw lidmaatschap 30 dagen na uw eerste aankoop in rekening gebracht. Dit is om op tijd te kunnen leveren in verband met het opraken van uw capsules en de levering van nieuwe. Daarna wordt uw lidmaatschap elke 30 dagen in rekening gebracht.
• De betaling wordt automatisch afgeschreven via de betaalkaart die u heeft geregistreerd.
• Je ontvangt een orderbevestiging bij aankoop en een ontvangstbewijs wanneer de goederen voor de eerste aankoop worden verzonden.
• Daarna ontvangt u bij elke verlenging een melding in de vorm van een orderbevestiging en een ontvangstbewijs per e-mail.

Annulering

• Het abonnement kan op elk moment zonder verplichtingen worden opgezegd.
• Annulering moet uiterlijk 7 dagen vóór de volgende afschrijving plaatsvinden om betaling te voorkomen. Deze afschrijving vindt 30 dagen na de vorige betaling plaats.
• Annulering kan worden gedaan via uw gebruikerslogin of via hello@provitura.com

Herroepingsrecht op abonnement

• Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de eerste levering.
• Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op ongeopende producten waarvan de verzegeling niet is verbroken.
• Vervolgleveringen kunnen niet worden ingetrokken, maar het abonnement kan worden opgezegd voor de volgende levering.

Wijzigingen in het abonnement

• Je kunt het adres of de betaalkaart op de website wijzigen.
• Provitura behoudt zich het recht voor om prijzen en voorwaarden voor abonnementen te wijzigen. Wijzigingen worden met ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd.
• In geval van wijzigingen in uw afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer enz. is het uitsluitend uw verantwoordelijkheid om dit bij te werken in uw login of door ons te schrijven op hello@provitura.com
• Als je het product dat je elke maand geleverd krijgt wilt wijzigen, moet je je lidmaatschap opzeggen en daarna een nieuw lidmaatschap starten door het gewenste product opnieuw te kopen.

10. Disclaimer

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura wijst elke aansprakelijkheid af voor fouten, extra kosten of juridische geschillen die kunnen ontstaan in verband met de aankoop of het onjuiste gebruik van onze producten. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper om te zorgen voor correcte informatie, te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en eventuele gevolgen te beoordelen, zowel vóór de aankoop als bij het gebruik van onze producten of diensten in het land waar de aankoop plaatsvindt.

Pharmatura UG (haftungsbeschränkt) / Provitura doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website en de subpagina’s altijd correct en actueel is. Mocht het ons bekend worden dat er fouten of onjuistheden zijn, dan zullen wij ervoor zorgen dat deze zo snel mogelijk worden gecorrigeerd.

Provitura kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Onjuist gebruik van de producten.
• Gezondheidsproblemen of letsel die kunnen ontstaan door gebruik in strijd met de aanbevolen dosering of gebruik zonder voorafgaand advies van uw arts.
• Indirecte verliezen.

Let op: Wij raden altijd aan dat u uw arts raadpleegt. Wij raden het gebruik van Provitura af als u een medische behandeling ondergaat, zwanger bent of borstvoeding geeft.

11. Persoonsgegevens & cookies

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke GDPR-wetgeving. Lees meer in onze privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechter

De algemene voorwaarden van handel worden beheerst door Duits recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de Duitse rechtbanken, tenzij anders voortvloeit uit dwingende consumentenbeschermingswetgeving in het land van herkomst van de klant.