Retourneren en herroepingsrecht

We verzenden je bestelling doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming (getoond bij het afrekenen). Alle bestellingen worden verzonden vanuit Duitsland. Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen in overeenstemming met de EU-regels.

Als u spijt heeft van uw aankoop of het om welke andere reden dan ook wilt retourneren, kunt u het pakket op de volgende manier terugsturen:

1. Verzend het pakket in een veilige verpakking.
2. Vul het retourformulier in en sla het op als PDF, e-mail het naar hello@provitura.com en zet in de onderwerpregel “return”.
3. BELANGRIJK: Voeg een kopie van het retourformulier toe aan het pakket of een briefje in duidelijke blokletters met je naam, adres en bestelnummer (zodat we het als je retourzending kunnen identificeren).
4. Stuur het pakket naar het onderstaande adres en (BELANGRIJK) vergeet niet het pakket te labelen met “Provitura”.

Retouradres:

Norrlog GmbH Att
Att: Provitura
Gewerbering 5
24848 Kropp
Duitsland

Let op:
Wij nemen geen pakketten in ontvangst waarvan de verzending niet is betaald en waarbij wij geacht worden de verzendkosten te betalen – deze worden bij levering geweigerd en niet verwerkt.
Producten met een beschadigde of geopende verpakking kunnen niet als een normale retourzending worden teruggestuurd; in dat geval wordt het in plaats daarvan behandeld als een klacht of onder onze tevredenheidsgarantie.